Gli esperti Scrum Master sono molto richiesti. Cerca il termine su un sito come LinkedIn e probabilmente troverai decine di migliaia di annunci di lavoro correlati solo negli Stati Uniti. Gli Scrum Master efficaci sono fondamentali per il successo di qualsiasi organizzazione Agile. Man mano che sempre più aziende (e interi settori) implementano Agile, Scrum e Scrum@Scale, la domanda di Scrum Master è destinata a crescere.
Il World Economic Forum ha classificato lo Scrum Master al sesto posto nella lista dei lavori legati allo sviluppo di prodotti. E la società di dati sull'occupazione Burning Glass prevede che questo significherà un aumento del 37,9% della domanda di Scrum Master nei prossimi dieci anni. Una carriera come Scrum Master è gratificante. Ma è adatto a tutti? La risposta onesta è no. Tuttavia, se rispondete sì a queste sei domande, avete ciò che serve per diventare uno Scrum Master.
La capacità di percepire e capire come si sentono gli altri è quanto di più vicino ad una caratteristica universale che si trova in tutti gli Scrum Master efficaci.
Per definizione gli Scrum Master sono "leader al servizio" delle organizzazioni e degli Scrum Team in molti modi. Sono chiamati ad agire come un catalizzatori per il cambiamento, un coach per Scrum e Agile, un sostenitore del miglioramento continuo, o tutte queste cose. A volte si concentrano sui bisogni di un team o di un individuo, a volte dell'organizzazione nel suo complesso.
Indipendentemente dallo scenario, un alto livello di intelligenza emotiva e la capacità di capire veramente come sta qualcuno, o un intero gruppo, è fondamentale se si vuole aiutarli a imparare e a crescere. Sì, essere empatici è un buon inizio, ma per essere efficaci serve anche altro.
Sei il tipo di persona che, quando sei bloccato in una fila o stai aspettando qualcosa, inizia a pensare a come il processo dovrebbe essere migliorato? L'inefficienza ti fa impazzire? Se è così, è probabile che ami essere uno Scrum Master.
Gli Scrum Master sono appassionati di risultati. Amano aiutare i loro team a rendere felici i clienti - specialmente se il prodotto o il servizio arriva in tempo (o in anticipo) e sotto il budget. E amano i loro team e celebrare il successo condiviso. Queste sono alcune delle ragioni per cui hanno una passione per il processo. Per gli Scrum Master, fare qualcosa nel modo giusto è importante quanto fare la cosa giusta.
Come insegniamo nei nostri corsi, uno Scrum Master è il "responsabile del processo". Sono responsabili dell'efficacia e del miglioramento dei team e dell'organizzazione nel tempo. Una grande parte del loro lavoro è aiutare a rimuovere gli impedimenti che rallentano il lavoro e l'innovazione. In breve, se aiutare a rendere le cose migliori per i team, i clienti e le vostre organizzazioni non fa per voi, considerate un altro ruolo in Scrum.
Il cambiamento richiede coraggio, lo stesso vale per essere uno Scrum Master. Gli Scrum Master efficaci osano sfidare le idee preconcette, i processi stabiliti, le burocrazie e l'inerzia incorporata che tutte le organizzazioni hanno. Questo non significa che gli Scrum Master devono essere aggressivi o maleducati. Significa che devono avere il coraggio di dire ciò che i dati e l'esperienza mostrano che deve essere detto, anche a coloro che occupano posizioni di potere.
Ci sono momenti in cui uno Scrum Master può aver bisogno di dire verità dure per essere un "leader al servizio", e questo non è sempre facile. Prendete qualcosa di fondamentale per Scrum come rendere visibile il lavoro anche quando è in corso. Alcuni potrebbero non voler far vedere agli altri un prodotto non finito, temendo di essere giudicati per qualcosa che non è ancora fatto.
Ma rendere il lavoro visibile permette l'ispezione e permette i pivot o i cambiamenti basati sul feedback che genera. L'ispezione senza questo livello di trasparenza è fuorviante e dispendiosa. Gli Scrum Master devono avere il coraggio di sfidare i loro team, i Product Owner, gli stakeholder e la leadership. A lungo termine, vi ringrazieranno per la vostra franchezza.
Questo richiede molto di più che assicurarsi che le riunioni inizino e finiscano in orario. Un buon facilitatore aiuta ad assicurare che la riunione sia produttiva, inclusiva e raggiunga i suoi obiettivi.
Quando facilita una riunione o un evento, uno Scrum Master deve:
Le riunioni mal gestite sono uno spreco di tempo ed energia e possono spesso lasciare i partecipanti confusi, persino demoralizzati. Questa non è una ricetta per il successo. Uno Scrum Master è sempre concentrato ad aiutare gli altri a raggiungere risultati positivi. Le riunioni o gli eventi adeguatamente facilitati sono opportunità per creare allineamento e concentrazione. I partecipanti che sentono di essere stati ascoltati in modo equo generalmente non lasciano una riunione sentendosi scoraggiati se la loro idea non è stata adottata.L'allineamento, l'attenzione e una forza lavoro felice e affiatata sono fondamentali per il successo.
I conflitti si verificheranno. Potrebbe essere una differenza di opinione, o di visione, o un disaccordo sull'approccio. Alcuni conflitti sono grandi, altri piccoli, alcuni possono sembrare del tutto banali.
Per essere chiari, uno Scrum Master non è responsabile della risoluzione di ogni conflitto che trova. Alcune cose devono essere gestite dalle risorse umane e/o dalla leadership. Ma uno Scrum Master dovrebbe essere in grado di aiutare a risolvere i conflitti che può, prima che diventino un impedimento per il suo team.
Tutti i team si basano sulla comunicazione e la collaborazione per raggiungere un obiettivo condiviso. I conflitti possono impedire la comunicazione e la collaborazione, fanno deragliare il processo, ed è per questo che lo Scrum Master aiuta a risolvere i conflitti il prima possibile.
Ci sono diversi modi per risolvere un conflitto. È anche importante notare che molti conflitti possono essere una buona cosa, possono far emergere un problema nascosto, o portare ad un miglioramento o ad un'innovazione. Come uno dei miei colleghi di Scrum Inc. ha detto una volta, "Si può trovare un tesoro in un naufragio", e i buoni Scrum Master trovano quel tesoro prima che la nave affondi.
La comunicazione efficace è una strada a doppio senso, si deve ascoltare così come si parla, forse anche di più. Dopo tutto, si hanno due orecchie e una sola bocca.
Per essere efficace, uno Scrum Master deve aver guadagnato la fiducia sia del team che dell'organizzazione. Questo non accadrà senza aver prima mostrato la capacità e la volontà di ascoltare gli altri prima di condividere un'opinione precisa.
È l'unico filo conduttore che attraversa tutte le domande di questo post. Tutto ciò che uno Scrum Master fa si basa su una comunicazione efficace. È un'abilità che quasi tutti possono imparare, anche se non è un'abilità che tutti sono disposti ad usare.
La capacità più importante per uno Scrum Master è aiutare gli altri a realizzarsi. Sono in parte allenatori e in parte mentori. Un sostenitore e un risolutore di problemi. Ma più di ogni altra cosa capiscono come Scrum e Scrum@Scale possono aiutare i loro team e la loro organizzazione a migliorare, innovare e fornire cose che i clienti ameranno.
Gli Scrum Master sono molto richiesti e lo sono da tempo. Sei pronto a fare il prossimo passo?
Tradotto e adattato da Scrum Inc. : https://www.scruminc.com/should-i-be-a-scrum-master-6-questions-to-determine-if-this-scrum-role-is-right-for-you/
Scritto da Avi Schneier | 25 agosto 2021 | Blog
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