Ci sono molti approcci alla definizione degli obiettivi e delle priorità, ma pochi sono efficaci come gli OKR - Objectives & Key Results (Obiettivi e Risultati chiave). Essi ci aiutano a suddividere grandi e audaci Vision in obiettivi perseguibili rispetto ai quali è possibile misurarne i progressi.
Affinché un'organizzazione sia veramente efficace, tutti i team devono essere allineati e concentrati sul raggiungimento del lavoro prioritario. Perché una squadra sia veramente efficace, tutti i membri devono spingere nella stessa direzione.
Questo non è un compito facile per un team o un'organizzazione.
Gli OKR forniscono un mezzo efficace per tradurre una Vision e dare una direzione, sia ai team che all'organizzazione nel suo complesso.
OKR (Obiettivi e Risultati chiave) è una framework per definire gli obiettivi che aiuta le aziende a far emergere e dare priorità al loro lavoro più importante. Gli OKR aiutano i team a comunicare, allineare e concentrarsi su obiettivi articolati in modo mirato, per poi misurare e tracciare i loro progressi verso il raggiungimento di tali obiettivi.
L'obiettivo è ciò che si vuole raggiungere. Gli obiettivi sono significativi, concreti, orientati all'azione, ispiranti e concisi. Descrivono il percorso da seguire, lo stato futuro, il posto in cui si vuole essere. I migliori obiettivi hanno una descrizione semplice e memorabile che supporta la Vision e includono una data di scadenza per raggiungerlo.
I Risultati chiave sono come una tabella di marcia che vi permette di sapere se il vostro team è sulla strada giusta per raggiungere la vostra meta e misurare accuratamente quando avete raggiunto il vostro obiettivo. Aiutano i team e le organizzazioni a monitorare i progressi verso l'obiettivo. I Risultati chiave, tipicamente sono 3-5 risultati chiave quantificabili per obiettivo che possono essere valutati regolarmente in un periodo di tempo stabilito come un trimestre.
Gli OKR efficaci devono essere focalizzati sui risultati e devono rappresentare in modo significativo un cambiamento, un miglioramento e una crescita. Le aziende di tutto il mondo stanno usando gli OKRs per trasformare il modo in cui fissano gli obiettivi e spingono i loro team a raggiungere le cose più importanti.
Gli OKR non sono la stessa cosa dei KPI (Key Performance Indicator). Gli OKR cambiano nel tempo e sono focalizzati sui risultati che vogliamo raggiungere.
I KPI sono costanti nel tempo e sono indicatori di standard di qualità del servizio.
A volte vogliamo concentrarci su un particolare KPI o su un'area che ha davvero bisogno di miglioramenti, e possiamo scrivere un OKR su quel KPI se abbiamo bisogno che i nostri team si concentrino su di esso in un periodo di tempo specifico (come un trimestre).
Gli OKR che introducono una nuova capacità possono poi diventare KPI stabili da continuare a monitorare. I KPI a cui dare molta attenzione possono diventare OKR se è necessario concentrarsi su quell'area.
Sia gli OKR che Scrum iniziano con una Vision audace per un prodotto, un servizio o uno stato futuro. Questa Vision è la stella polare che guida e ispira il team e l'organizzazione. L'OKR fornisce una estrema attenzione e la motivazione per raggiungere quel grande e audace obiettivo che ci aiuta a realizzare la Vision.
Mentre gli OKR aiutano ad esprimere gli obiettivi più importanti per un'organizzazione o un team, il framework Scrum fornisce al team un processo per sviluppare e sostenere prodotti o servizi complessi. Il lavoro svolto dallo Scrum Team dovrebbe sostenere l'obiettivo condiviso espresso nell'OKR.
In altre parole, gli Scrum Team possono vedere gli OKR come l'obiettivo o la direzione in cui andare, e gli Sprint Goal e i Product Backlog Items associati come piccoli esperimenti che si spera avvicinino il team al raggiungimento dell'obiettivo più grande.
Durante la pianificazione dello Sprint, lo Scrum Team dovrebbe cercare di dare la priorità ai Product Backlog Items (PBI) che pensano avranno le migliori possibilità di spostare l'ago della bilancia verso il raggiungimento del loro OKR. Se l'esperimento non funziona, e il team non si avvicina ai suoi obiettivi, può prendere questo apprendimento per determinare una nuova ipotesi e aggiornare il Product Backlog di conseguenza.
In questo modo, OKR e Scrum sono una combinazione potente.
Gli OKR definiscono il successo in modo chiaro e misurabile. Questo aiuta i team e le organizzazioni a stabilire le priorità e a determinare a quali cose dire di no, e come rimanere focalizzati quando nuove cose inevitabilmente si presentano.
Aiuta anche i team a sapere se le cose che stanno facendo stanno funzionando o no.
I team che usano gli OKR possono identificare "cosa fare dopo" con fiducia. Gli elementi in un Product Backlog avranno vari impatti su un insieme di risultati chiave. Un approccio per ordinare un Product Backlog è quello di calcolare il valore potenziale attraverso la lente degli OKR, identificare il valore per ogni story point e usarlo come riferimento per prioritizzare il backlog in modo più efficace.
Gli Scrum Team e le organizzazioni sperimentano il maggior valore dall'uso di Obiettivi e Risultati Chiave se focalizzano i loro OKR sui risultati e integrano gli OKR negli strumenti, nelle pratiche e negli eventi esistenti.
Il passaggio dall'output al risultato può essere difficile e richiede una gestione efficace del cambiamento e il Coaching.
Gli OKR dovrebbero dimostrare progressi e impatto reale, non solo attività. Gli output non sempre portano ai risultati, e spesso gli Scrum Team hanno bisogno di tempo e pratica per identificare buoni OKR focalizzati sui risultati.
Ecco alcune buone domande per fare un buon brainstorming per avere obiettivi focalizzati sui risultati:
Poi il Product Owner può concentrarsi su come sapranno di aver raggiunto l'obiettivo e scrivere risultati chiave quantificabili per misurare i progressi.
Come con qualsiasi altro tipo di cambiamento organizzativo, alcune persone possono essere scettiche e riluttanti a provare gli OKR. Applicare gli OKR solo in un parte della vostra organizzazione è un buon modo per costruire sostenitori per applicare gli OKR focalizzati sui risultati in tutto il resto della vostra organizzazione.
Gli Sprint Goal dovrebbero essere definiti per supportare gli OKRs. Gli Scrum Team dovrebbero creare Sprint Goal che si allineano con i loro Product Goal e OKR per aiutare a rimanere concentrati sugli obiettivi più importanti per ogni Sprint. Gli Sprint Goal e il lavoro dello Scrum Team dovrebbero quindi essere incentrati sul raggiungimento degli OKR.
I Product Owner dovrebbero assicurarsi che il maggior numero possibile di items nel loro Product Backlog possa essere associato ad un OKR. Questo aiuta a collegare il lavoro quotidiano dello Scrum Team con il Product Goal.
Gli OKR possono anche essere integrati con strumenti come JIRA etichettando ogni elemento del Product Backlog con l'OKR appropriato. Questo permette ai team di avere una panoramica concisa di quanto lavoro è dedicato al raggiungimento di un OKR. I Product Backlog dovrebbero essere aggiornati ogni Sprint in base ai progressi verso i risultati chiave.
L'apprendimento dai risultati chiave dovrebbe essere usato per prendere decisioni ad ogni Sprint.
Ognuno dei cinque eventi di Scrum fornisce un'opportunità per concentrarsi (o ri-focalizzarsi) sugli OKR così come ispezionare e adattare il lavoro come necessario.
Gli Scrum Team dovrebbero assicurarsi che i loro OKR siano ben visibili nel loro spazio di lavoro condiviso (virtuale o fisico). Dovrebbero fare riferimento ai loro OKR durante il backlog Refinement e lo Sprint Planning per prendere decisioni mirate sul prossimo Sprint e come prioritizzare il lavoro da fare.
I progressi verso gli OKR dovrebbero essere discussi durante ogni Daily Scrum, così come gli impedimenti e qualsiasi dipendenza trasversale del team.
Il valore di accettare il lavoro non pianificato durante lo Sprint può essere facilmente soppesato rispetto all'impatto che l'interruzione avrebbe sul raggiungimento dell'OKR. Questo dà al Product Owner un metodo semplice per valutare quale lavoro accettare e quando dire no. Infine, gli Scrum Team dovrebbero rivedere i progressi verso i loro OKR durante le Sprint Review e il processo per raggiungerli alle Retrospettive.
Come il framework Scrum, i concetti dietro gli OKR sono semplici da capire ma possono essere difficili da padroneggiare. Il modo migliore per superare le insidie o gli errori comuni è quello di evitarli completamente.
Noi di Scrum Inc. abbiamo aiutato molti clienti a creare e integrare con successo gli OKR nella loro organizzazione. Un errore comune che abbiamo visto è quando le organizzazioni scrivono gli OKR che non producono valore per il cliente. Spesso i Product Owner scrivono risultati chiave che riguardano la costruzione di un piano o una roadmap. Pietre miliari e KR che parlano di definire, sviluppare, progettare piani che non producono valore per i clienti.
Un altro errore comune quando si scrivono i KR è quello di prendere le funzionalità nel Product Backlog e renderle OKR. I risultati chiave non dovrebbero essere una lista di funzionalità. Gli OKR dovrebbero misurare l'impatto che il team fornirà; non descrivere una nuova capacità o funzionalità.
Altri errori includono:
Anche la Vision più avvincente non significa molto se non puoi misurare i tuoi progressi verso il suo completamento. Gli OKR sono sempre più popolari perché quando sono fatti bene, traducono rapidamente ed efficacemente la Vision in scopi e obiettivi perseguibili. Quando le organizzazioni combinano gli OKR e Scrum, creano un sistema in cui le priorità sono chiare, i progressi possono essere misurati, e la concentrazione e l'allineamento sono la norma, non l'eccezione. Questi obiettivi condivisi e una Vision ben compresa non solo fanno progredire l'organizzazione, ma sbloccano anche la vera agilità del business.
Tradotto e adattato da Scrum Inc.: https://www.scruminc.com/objectives-key-results-okrs-ambitious-goal-setting-focus-scrum/
Scritto da Denise Jarvie | 17 febbraio 2021 | Blog
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