Allora l'utilizzo di una mappa del flusso del valore può essere utile. Secondo il rapporto State of Value Stream Management 2021 pubblicato dal Value Stream Consortium:
"Metà delle organizzazioni ha bisogno di implementare piattaforme di gestione del flusso di valore entro due anni per mantenere il proprio vantaggio competitivo".Si prevede che la tecnologia dell'informazione, un settore da 4,07 trilioni di dollari, utilizzerà il VSM per fornire valore ai clienti".
Si prevede che nel 2022 il 70% delle organizzazioni utilizzerà il Value Stream Management per migliorare il flusso. [Value Stream Management: The New Prescription For Better ROI (forbes.com)]
Man mano che le discussioni sui flussi di valore diventano sempre più pertinenti alla strategia di ottimizzazione dell'organizzazione, il fatto di mettere in primo piano le esigenze del cliente diventa sempre più visibile come un percorso di accelerazione del mercato.
Le organizzazioni che passano da un modello incentrato sul progetto a un modello incentrato sul prodotto si allineano al fattore di successo finale: la fornitura di valore al cliente.
Sono uguali? In cosa differiscono?
La mappatura del flusso di valore è: "un metodo di gestione per analizzare lo stato attuale e progettare uno stato futuro per la serie di eventi che portano un prodotto o un servizio dal suo inizio fino al cliente, con una riduzione degli sprechi rispetto alla mappa attuale". (Wikipedia)
Tipicamente rappresentato visivamente da un diagramma di flusso che documenta ogni fase del processo di consegna del prodotto.
È uno strumento di efficienza del posto di lavoro progettato per identificare i colli di bottiglia, eliminare gli sprechi e accelerare la consegna con un miglioramento continuo del processo.
Al contrario, "la gestione del flusso di valore è una combinazione di persone, processi e tecnologia che mappa, ottimizza, visualizza, misura e governa il flusso di valore aziendale attraverso pipeline eterogenee di consegna del software, dall'idea allo sviluppo fino alla produzione." [The Forrester Wave™: Value Stream Management Solutions].
In parole povere, la mappatura del flusso di valore rappresenta visivamente il flusso del processo, mentre la gestione del flusso di valore sfrutta le intuizioni e le metriche di questo esercizio per ottimizzare e migliorare i risultati.
La gestione del flusso di valore è importante perché identificare gli sprechi è una cosa importante, ed è sicuramente un ottimo primo passo. Ma si può ottenere molto più valore se gli sprechi non solo vengono identificati e ripuliti, ma anche utilizzati per approfondire le procedure di ottimizzazione che possono accelerare la consegna e migliorare la qualità. A tal fine, è necessario tenere traccia delle metriche e verificare regolarmente gli incrementi degli esperimenti di miglioramento continuo.
Le aziende non possono contare su prestazioni di punta già esistenti. Un vantaggio nel mercato odierno può essere facilmente reso obsoleto da un singolo miglioramento tecnologico, e questi miglioramenti vengono costantemente innovati. La velocità con cui la tecnologia accelera è entusiasmante ma anche travolgente.
L'unico modo per le aziende di guadagnare o mantenere un vantaggio competitivo è migliorare la loro capacità di essere trasparenti, di ispezionare e di adattarsi: i pilastri di Scrum. Le aziende che dispongono di un sistema per rispondere al cambiamento saranno quelle che resisteranno e trionferanno nelle acque turbolente dell'attuale clima aziendale.
Il consulente di Scrum Inc. Kirk Gould, consulente per la trasformazione, comprende l'intensa pressione di un dirigente responsabile di numerosi flussi di valore. Ecco cosa ci dice:
"C'è molta paura nell'essere un dirigente, c'è molta competizione per arrivare dove sono, e quando vengono premiati per una certa cosa, si comportano in quel modo.
Gli analisti aziendali di New York usano una frase "rapporto dipendenti utili".
Qual è il modo più rapido per migliorarlo? Sbarazzarsi dei dipendenti. Ma questo non migliora l'azienda, è un risultato. All'improvviso hanno fatto della misurazione l'obiettivo. Dobbiamo quindi insegnare loro a conoscere le metriche e a capire cosa stanno facendo le loro metriche. E quali comportamenti stanno effettivamente incentivando".
Identificando visivamente lo stato attuale del processo, è possibile individuare facilmente e successivamente le lacune del processo e procedere alla loro eliminazione. Se non aggiunge valore al cliente, allora può essere considerato uno spreco (è necessario un ulteriore controllo). Ma se alla fine è uno spreco, deve essere eliminato.
Uno degli aspetti più positivi dell'Agile Value Stream Management è che aiuta gli individui a ottenere un quadro completo e una comprensione che va oltre la propria prospettiva. Questo aiuta a promuovere un ambiente collaborativo e il coinvolgimento di tutti i livelli dell'organizzazione. A sua volta, aumenta la felicità dei dipendenti, la concentrazione del team e la produttività.
Kirk Gould, consulente per la trasformazione di Scrum Inc. Transformation Consultant, utilizza lo storytelling per illustrarne l'impatto:
"Ok, ho delineato il mio flusso di valore. E ora cosa faccio? Bene, ora dobbiamo ottimizzarlo. Ho tutti questi ritardi, come li elimino? Ho tutti questi problemi di qualità, come li elimino? Ho tutti questi ostacoli. Nessuno è responsabile dell'intero processo, ma solo dei diversi silos.
Ho una storia da raccontare. Vivevo in una fattoria e sapete che a volte in una fattoria ci sono dei silos. Sapete cosa bisogna indossare quando si cammina tra i silos? Devi indossare degli stivali. C'è un motivo per cui bisogna indossare gli stivali, perché non è facile passare da un silos all'altro. Ci sono quindi ragioni fisiche per cui abbiamo dei silos, ma dobbiamo collegarli. Questo è ciò che fa un flusso di valore. Collega i diversi silos tra loro.
Perché ai clienti interessano solo le cose che scorrono orizzontalmente attraverso l'azienda. Non gli interessano le cose verticali come il denaro, l'autorità, il potere, le promozioni o l'organizzazione. Non gli interessano. A loro interessa solo "ho ricevuto il mio ordine da Amazon?". Ho ricevuto la mia cosa? È l'unica cosa che gli interessa. I flussi di valore aiutano il flusso, aiutano la visibilità dal punto di vista del cliente".
Il tipo di aziende che traggono vantaggio dalla gestione dei flussi di valore va ben oltre il mondo di DevOps. La gestione dei flussi di valore nella produzione, la gestione dei flussi di valore nella sanità e la gestione dei flussi di valore nella pubblica amministrazione sono solo alcuni dei settori che hanno adottato questo metodo di miglioramento dei processi.
È importante sottolineare le opportunità offerte dall'utilizzo della mappatura dei flussi di valore per un'organizzazione. Non solo consente di allineare i team, ma dà anche un vantaggio competitivo all'organizzazione nella sua capacità di rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato. Senza una chiara visualizzazione dei vostri processi e di ciò che fornisce valore ai vostri clienti, potete sprecare molto tempo e denaro per cose che non influiscono sul risultato finale. Nessuno ha tempo da perdere.
1- Non tiene conto degli sprechi prodotti dalle persone
2- Può richiedere molto tempo e risorse
3- Fornisce un'istantanea nel tempo
"L'efficienza dei processi è estremamente importante per ottenere prestazioni elevate. Se si estende l'idea a tutto il tempo che intercorre tra l'idea e la spedizione del prodotto, l'efficienza del processo dell'intera catena di eventi è ciò che chiamiamo analisi del flusso di valore. Dobbiamo analizzare le fasi che portano alla creazione del valore e assicurarci che il tempo sia il più breve possibile per aumentare l'efficienza del processo che, a mio avviso, è la metrica più importante in Scrum". - Dr. Jeff Sutherland, co-creatore di Scrum"
Una cosa che si collega davvero bene è l'escalation dei nostri impedimenti fino a un livello in cui qualcuno può risolverli. In Lean, è il sistema a frenare, non il personale. Il sistema di solito è stupido, quindi se si riesce a sistemare il sistema stupido siamo apposto, e le persone possono iniziare a realizzare il loro potenziale, e così si inizia ad accelerare" - Kirk Gould, consulente di Scrum Inc. Consulente per la trasformazione
In conclusione: Il Value Stream Management è un potente strumento nell'arsenale dell'agilista, che ha il potenziale per scatenare un'ondata di opportunità di ottimizzazione, collaborazione e accelerazione. Tutto ciò che un'organizzazione deve fare è essere abbastanza coraggiosa da prendersi un po' di tempo per rallentare e poi accelerare.
Tradotto e adattato da Scrum Inc.: https://www.scruminc.com/value-stream-management-mapping-agile-the-high-performance-compliment/
Scritto da Scrum Inc. Team | 11 marzo 2022 | Blog
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